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Goodgame Empire: Probleme mit den Support-Emails?

Veröffentlicht am 09.11.2018 von

Wir zeigen dir, wie die Mails von Goodgame Empire ganz sicher bei dir ankommen.

Wir zeigen dir, wie die Mails von Goodgame Empire ganz sicher bei dir ankommen.

Immer wieder kommt es vor, dass Mails vom Empire-Support vermeintlich nicht ankommen. Das betrifft unter anderem Spieler mit Mailadressen bei GMX, Web.de oder Gmail. Doch es gibt einen Workaround für dieses Problem.

Mails von Goodgame Empire als Spam eingestuft?

Leider passiert es immer wieder, dass manche Mailanbieter die Emails von Goodgame Empire als Spam einstufen. Das kann Nachrichten vom Support betreffen oder auch das Nutzen der „Passwort-vergessen“-Funktion. Das ist besonders ärgerlich, weil die betroffenen Spieler den Eindruck bekommen, der Support würde ihnen nicht antworten oder die Funktionen würden nicht funktionieren. Tatsächlich liegt das Problem aber an anderer Stelle, auf die Goodgame Empire keinen Einfluss hat. Es gibt jedoch einen Workaround für diese Schwierigkeiten: Du kannst die Mailadressen von Goodgame in deine Whitelist eintragen und so dafür sorgen, dass sie auch wirklich durchgestellt werden.

Workaround für Goodgame Empire: So geht’s!

Die meisten Mailanbieter haben eine entsprechende Funktion, mit der du erwünschte Email-Adressen einstellen kannst. Bei GMX findest du sie zum Beispiel unter „Einstellungen → Whitelist“. Hier trägst du bei der gewünschten Email-Adresse und Domain folgende Adressen ein: *(at)goodgamestudios.mail.helpshift.com und *(at)news.goodgame.com. Das Sternchen vor dem @ ist ein Platzhalter. Auf diese Weise kommen alle Mails von der entsprechenden Domain bei dir an. Bei Gmail.com klickst du auf das Zahnrad am oberen rechten Rand und wählst dort die Einstellungen aus. Klicke dann auf „Filter und blockierte Adressen“ und dann auf „Neuen Filter erstellen“. Auch hier gibst du nun die beiden Adressen ein und klickst abschließend auf „Filter mit diesen Suchkriterien erstellen“. Nun markierst du nur noch den Punkt „Nie als Spam einstufen“ und speicherst den neuen Filter, um die Mails von Goodgame Empire ab sofort zu erhalten.


Kategorie: Empire News

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